La Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud de la Universidad Católica de Valencia (UCV), junto con la Fundación Equipo Humano y con la colaboración de la Conselleria de Sanidad, ha reunido a gestores, profesionales y responsables sanitarios en una jornada dedicada a reflexionar sobre los retos de la humanización de la asistencia sanitaria. El encuentro ha concluido con la elaboración de un decálogo de propuestas estratégicas para avanzar hacia un modelo hospitalario más centrado en las personas

La jornada ha sido inaugurada por el decano de la Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud de la UCV, Carlos Barrios, y la directora general de Información Sanitaria, Calidad y Evaluación de la Conselleria de Sanidad, Julia Calabuig.

Durante su intervención, Barrios ha defendido que la formación de los futuros profesionales sanitarios debe ir más allá del conocimiento técnico. "Si algo nos distingue como universidad es que preparamos a nuestros alumnos técnicamente, pero también para que sean capaces de ver detrás de una pulsera con un número, de una historia clínica o de una habitación a una persona que sufre, con miedos y esperanzas de curación", ha señalado.

El decano ha advertido además de que la deshumanización "es ya una realidad" en muchos entornos asistenciales. "Los pacientes se sienten desinformados, las familias muchas veces no saben qué está ocurriendo y es frecuente que el profesional mire más a la pantalla que a la persona. Hay mucho por hacer", ha afirmado.

Por su parte, Julia Calabuig ha recordado que la humanización constituye uno de los ejes estratégicos de la Conselleria de Sanidad, que impulsa un Plan de Humanización para reforzar este enfoque. "El paciente siempre tiene que estar en el centro. Hay que cuidar a esa persona que llega al hospital con sus miedos e inseguridades", ha subrayado.

Un espacio para construir propuestas

La sesión se ha abierto con la intervención del presidente de la Fundación Equipo Humano, José Enrique García Llop, quien ha compartido la reflexión ‘Cuando dejé de ser persona y me convertí en una pulsera’, un relato basado en su experiencia como paciente que dio origen al proyecto Hospitalidad.

García Llop ha explicado que el objetivo del encuentro no era organizar una sucesión de ponencias, sino crear un espacio de diálogo entre profesionales con perfiles diversos para identificar acciones capaces de transformar la experiencia hospitalaria. "No buscamos respuestas perfectas, sino perspectivas diversas que nos ayuden a comprender mejor cómo construir juntos una asistencia sanitaria más humana", ha afirmado.

A partir de ese planteamiento, los participantes han analizado los principales desafíos que afrontan los hospitales para avanzar en la humanización de la asistencia, y han compartido experiencias sobre la atención a pacientes y familias, el bienestar de los profesionales y los cambios organizativos necesarios para consolidar una cultura del cuidado.

Diez palancas para impulsar la hospitalidad

La principal conclusión de la jornada ha sido la elaboración del documento ‘Las 10 Palancas Estratégicas para impulsar la Hospitalidad’, un decálogo que propone integrar la dignidad de la persona como principio rector de la cultura organizativa de los hospitales.

Entre las medidas planteadas destacan promover un liderazgo basado en el ejemplo; fortalecer los valores humanistas entre los profesionales; cuidar el bienestar de quienes cuidan; incorporar de forma activa la voz de pacientes y familiares en la toma de decisiones; mejorar la comunicación con un lenguaje cercano y comprensible; diseñar espacios hospitalarios que favorezcan el bienestar emocional; implicar a la sociedad en la construcción de una sanidad más humana; crear una red de Agentes de Hospitalidad que impulse el cambio en las organizaciones y reconocer las buenas prácticas para consolidar una auténtica cultura del cuidado.

Como recoge el documento, la hospitalidad "no consiste únicamente en cuidar mejor, sino en construir organizaciones donde cada decisión comience pensando en las personas".

Un compromiso a largo plazo

Los organizadores han destacado que este marco estratégico no pretende cerrar un debate, sino abrir una línea de trabajo compartida. En este sentido, han hecho un llamamiento a hospitales, universidades, administraciones públicas, colegios profesionales, asociaciones de pacientes, empresas y ciudadanía para sumarse al Movimiento Hospitalidad y contribuir a construir una asistencia sanitaria en la que la persona ocupe el centro de todas las decisiones.